Chính sách đổi hàng

       Điều 1 : Các mặt hàng đủ điều kiện đổi trả :

• Hàng còn nguyên tem bảo hành , không bị cạo sửa , chắp vá tem bảo hành .
• Hàng không đúng với hình ảnh sản phẩm trên website
• Hàng sai lệch về mã sản phẩm , tên sản phẩm , kích thước so với thông tin trên website

•  

• Điều 2 : Các mặt hàng không đủ điều kiện đổi trả :
• Hàng không nằm trong điều kiện đổi trả hàng .
• Hàng bị trầy xước , hư hỏng do quá trình sử dụng của khách hàng gây ra .
• Hàng bị trầy xước , hư hỏng do quá trình vận chuyển sau khi khách hàng đã ký nhận bàn giao .
• Hàng có dấu hiệu đã được đơn vị khác không phải nhân viên công ty tác động 
• Điều 3 : Quyền lợi , trách nhiệm của khách hàng khi đổi trả hàng :
• Khách hàng có quyền gọi điện thoại trực tiếp để thông báo sản phẩm đổi trả , theo dõi tiến trình đổi trả , nhận thông báo về hàng đổi trả .
• Khách hàng có quyền mang trực tiếp sản phẩm đến công ty để thông báo sản phẩm đổi trả , theo dõi tiến trình đổi trả , nhận thông báo về hàng đổi trả .
• Khách hàng có quyền được yêu cầu miễn phí vận chuyển nếu hàng hóa đủ điều kiện đổi trả .
• Khách hàng có trách nhiệm thông báo đến công ty về sản phẩm bị hư hỏng nằm trong điều kiện đổi trả , hướng dẫn đường đi cho nhân viên công ty đến nơi để tiến hành quy trình đổi trả .
• Khách hàng có trách nhiệm bảo quản hàng bị đổi trả 
• Khách hàng có trách nhiệm chi trả phí vận chuyển hàng hóa nếu hàng hóa không đủ điều kiện đổi trả .
   
• Điều 4 : Trách nhiệm và nghĩa vụ của công ty với hàng hóa đổi trả :
• Tiếp nhận thông báo đổi trả hàng từ khách hàng qua điện thoại hoặc trực tiếp .
• Tiếp nhận hàng hóa đổi trả do khách chuyển đến và kiểm tra xác nhận hàng hóa thỏa điều kiện đổi trả .
• Thông báo đến khách hàng về tình trạng hàng hóa đạt điều kiện đổi trả qua điện thoại .
• Tiến hành đổi hàng hoặc trả lại tiền cho khách hàng theo thỏa thuận giữa 2 bên